Сколько стоит HR-чат-бот: тарифы и окупаемость

Самый частый вопрос после «что это умеет?» — «сколько это стоит?». Отвечаю без менеджерских уворотов: от 149 000 ₽ в год за всю компанию, без оплаты за каждого сотрудника и каждый вопрос. А ниже — честный расчёт, за счёт чего эта сумма возвращается за 1–2 месяца.

Тарифы HR-напарника

Что важно в модели ценообразования:

• Годовая лицензия, а не подписка «за нос». Не платите за каждого сотрудника, каждый вопрос или каждый мегабайт — цена фиксирована на год.
• Внедрение включено. Загрузка базы знаний, настройка и обучение HR (один час) — в стоимости, без отдельного «проекта внедрения» за миллион.
• Обновления включены. Свежие мемы, новые модули и доработки приходят в рамках подписки.

Что входит в стоимость

• умный поиск по базе знаний без зависимости от внешних нейросервисов — данные остаются в контуре компании;
• понимание живого русского языка: опечатки, сокращения, разговорные формулировки;
• развлекательные модули: свежие мемы, кот дня, анекдот дня, цитата дня, дни рождения ;
• eNPS и пульс-опросы, отчёт проблемных поисков, статистика;
• адаптация новичков: Академия и курсы внутри бота;
• white-label: логотип, цвета и тон вашей компании;
• техническая поддержка.

Считаем окупаемость

Возьмём компанию на 200 человек с тарифом «Напарник» (249 000 ₽/год ≈ 20 750 ₽/месяц) и типичную нагрузку: HR-служба отвечает на 300–400 однотипных вопросов в месяц — отпуск, справки, больничные, «когда зарплата».

Арифметика простая. Один вопрос сотрудника — это 4–6 минут работы HR (отвлечься, найти регламент, ответить, вернуться в контекст). 300 вопросов ≈ 25 часов в месяц. При стоимости часа HR-специалиста 500–800 ₽ это 12 500–20 000 ₽ в месяц только прямая экономия на ответах.

Но главный эффект не в минутах, а в том, чего не видно в таблице:

• Адаптация быстрее. Новичок получает ответы сразу, а не стесняется спрашивать — быстрее выходит на продуктивность.
• HR возвращается к людям. Освободившиеся 20 часов уходят на удержание, развитие и найм — то, за что HR-служба вообще существует.
• Сотрудники довольнее. Ответ за 0,4 секунды в 23:00 в субботу — такой сервис не окажет ни один отдел кадров. А удовлетворённость — это удержание, которое дороже всего считать в деньгах.

Правило простое: если ваша HR-служба отвечает хотя бы на 100 однотипных вопросов в месяц, бот окупается быстрее, чем заканчивается квартал.

Сколько стоит НЕ внедрять бота

У решения «оставить как есть» тоже есть цена: HR, выгоревший на рутине; новички, которые неделями не могут найти регламент; сотрудники, привыкшие, что «до кадров не достучаться». Эти расходы не попадают в бюджет, но каждая замена ушедшего сотрудника обходится компании в 1,5–2 его месячных оклада. Бот, который возвращает людям веру в HR-сервис, дешевле одного такого увольнения.

Частые вопросы